Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk melindungi setiap data atau informasi pribadi pengguna situs website www.lrtjakarta.co.id, situs-situs turunannya, dan aplikasi PT LRT Jakarta (selanjutnya disebut sebagai “Situs”).

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs PT LRT Jakarta sebagaimana tercantum dalam “Syarat & Ketentuan” dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang pengguna berikan kepada PT LRT Jakarta atau yang PT LRT Jakarta kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs (selanjutnya disebut sebagai “Data”).

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan PT LRT Jakarta, pengguna menyatakan bahwa setiap Data pengguna adalah data yang benar dan sah, serta pengguna memberikan persetujuan kepada PT LRT Jakarta untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan PT LRT Jakarta.

Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

PT LRT Jakarta mengumpulkan Data pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun Data pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat pengguna:
   1. Membuat atau memperbarui akun PT LRT Jakarta, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan lain-lain;
   2. Menghubungi PT LRT Jakarta, termasuk melalui layanan konsumen;
   3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh PT LRT Jakarta atau atas nama PT LRT Jakarta;
   4. Melakukan interaksi dengan pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk, ulasan, rating, Pusat Resolusi dan sebagainya;
   5. Mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
   6. Mengisi data-data pembayaran pada saat pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
   7. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat pengguna.
2. Data yang terekam pada saat pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
   2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
   3. Data penggunaan atau preferensi pengguna, diantaranya interaksi pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
   4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
   5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
   1. Mitra usaha PT LRT Jakarta yang turut membantu PT LRT Jakarta dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya.
   2. Mitra usaha PT LRT Jakarta tempat pengguna membuat atau mengakses akun PT LRT Jakarta, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API PT LRT Jakarta atau yang digunakan PT LRT Jakarta;
   3. Penyedia layanan finansial (apabila pengguna menggunakan fitur spesifik seperti Mitra Toppers);
   4. Penyedia layanan pemasaran;
   5. Sumber yang tersedia secara umum.

PT LRT Jakarta dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

Penggunaan Data

1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada pengguna.
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami.
3. Membantu pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan PT LRT Jakarta.
4. Menghubungi pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain.
5. Menggunakan informasi untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk.
6. Menginformasikan kepada pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain.
7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan.
8. Penggunaan atau pengungkapan Data untuk tujuan penegakan hukum.

Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

1. Pengungkapan kepada mitra atau pihak ketiga yang membantu penyediaan layanan.
2. Penyediaan informasi kepada mitra usaha sesuai persetujuan pengguna.
3. Komunikasi dengan mitra usaha dalam penyelesaian kendala.
4. Penyediaan informasi kepada vendor, konsultan, atau mitra pemasaran.
5. Informasi publik ketika pengguna berinteraksi di media publik.
6. Pembagian informasi kepada anak perusahaan dan afiliasi.
7. Pemenuhan kewajiban hukum.

Cookies

1. Cookies adalah file kecil yang menyimpan preferensi pengguna.
2. Cookies tidak digunakan untuk mengakses data lain di perangkat pengguna.
3. Pengguna dapat menolak cookies melalui pengaturan browser.
4. Penggunaan Google Analytics Demographics and Interest.
5. Penyesuaian iklan berdasarkan minat pengguna.

Pilihan Pengguna dan Transparansi

1. Pengaturan akses data pada perangkat seluler.
2. Kesempatan penilaian dan ulasan setelah transaksi.
3. Akses dan perubahan informasi akun pengguna.
4. Penarikan diri dari notifikasi tertentu.
5. Penarikan persetujuan penggunaan data sesuai ketentuan.

Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

PT LRT Jakarta akan menyimpan informasi selama akun pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

Pembaruan Kebijakan Privasi

PT LRT Jakarta dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan PT LRT Jakarta lainnya, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.